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webmaster@stormcosplay.com

gzsouthernstorm@hotmail.com

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stormcosplay

営業時間:月曜日~土曜日     10:00~18:00

休業日・営業時間外のご注文や質問につきましては、翌営業日に順次対応させて頂きます。
ご注文は随時承っております。
 

ご不明な点がありましたら  、どうぞ質問欄までご連絡下さい。

 

 

メールが配信されない場合にご確認下さい。
・登録したお客様のメールアドレスが間違っている
・ドメインを拒否している
・迷惑メールフォルダに入っている
・休業日

「@stormcosplay.com」
「@hotmail.com」
以上二点のドメインを許可した上で、

webmaster@stormcosplay.comまでご連絡下さいませ。

 
よくある質問
   
 

ご注文について

Q. メールの返事が返ってこない

以下のような原因が考えられます。
・フリーメールや携帯アドレス
・メールアドレスの打ち間違い

 

フリーメールや携帯アドレスの場合、ご返事が送れない場合がございます。
フリーメール(Yahoo!など)の場合、「迷惑メール」フォルダに入っている場合がございますので、一度ご確認をお願い致します。
携帯の場合は、「ドメイン指定受信」「PCメール拒否」などのフィルタリンの可能性がございます。
解除を行い、「stormcosplay.com」のドメイン受信を受け付けるように設定してください。

・メールアドレスの打ち間違い メールアドレス自体の記載を間違えている方も見受けられます。
入力の際はミスの無いよう、充分ご注意くださいませ。

また、メールに対する返信について、すぐに返事を送れないことがあります。
携帯の方からのお問い合わせが多いのですが、PCメールではすぐにお返事を返すことが出来ません。
返信については順番に処理を行っておりますので、原則としては営業時間帯にメールを頂いたら、24時間以内ご返信致します。
休業日などは記事センターの最新情報にご確認してください。

それでも返信が返ってこない場合にはお手数ですが、skypeによりお問い合わせください。

 

 

Q. 土日に返信がこない
● メール応対、入金確認、出荷などの業務
月曜日~土曜日 10:00-18:00
弊社は土日祝を定休日、及び夏季・冬季休暇が別途ございます。(具体的は記事センターまでご確認してください。)
上記以外の日程に関しましては誠に申し訳ありませんがご連絡することができません。
お急ぎの場合はお早目にご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、休業日に頂いたご注文の確認メールの送信や、メールのご返答・商品発送は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。
Q. 商品のキャンセルをしたい
「注文方法」にも記載しておりますように、基本的にはお受けしておりません。
やむを得ない理由がございました場合には検討させて頂きますので、ご連絡頂きますようお願い致します。

 

商品について

Q. オーダーメイドできますか?
       こちらの衣装は基本的にオーダーメイドはできますが、メーカーさんにより違います。商品注文画面にオーダーサイズをご選択できる時は無料でオーダーメイドできるということです。ご注文の際には必ずヌードサイズを要望欄にてご記入してください。
★オーダーサイズ★
おーダーメイドお申し込みの方、必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
1.性別:
2.肩幅(右の肩骨の端から左の肩骨の端まで):
3.バスト(胸の最も高い部分):
4.アンダーバスト(バスト下のくびれた部分):
5.ウエスト(胴の最くびれている部分):
6.ヒップ(お尻の一番出ている部分):
7.太もも回り:
8.ふくらはぎ回り:
9.手首回り:
10.腕回り:
11.身長(背の高さ)

 

Q. デザインや生地素材を変更したい

  デザインを変更したい場合は、画像を添付して、メールにてご連絡してください。生地は在庫がある場合は変更できます。お見積り後、折り返しご連絡致します。サイズやパターン修正の頻度によって違いますので、発生する手数料にはばらつきが生じます。ご了承頂きますようお願い致します。

 

 

Q.もっと詳しい画像をみたい

  商品画像はしばらく展示している画像だけあります。デザインに不明なところがありましたら、メールアドレスにご連絡ください。

 

Q.包装について

  包装の外観に「コスプレ、ウィッグ、cosplay」などの文字は記入しません。     

 

  

   
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